Polityka Prywatności
& Cookies

01Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej Familock, kontaktujących się z Administratorem, dokonujących rezerwacji oraz korzystających z usług Escape Room Familock.

Administrator dokłada starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). UODO wskazuje, że obowiązek informacyjny powinien być realizowany w sposób przejrzysty, zrozumiały i obejmować m.in. cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą.

02Administrator danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@familock.pl

03Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• dane zawarte w treści wiadomości
• dane niezbędne do dokonania i obsługi rezerwacji
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego
• wizerunek, jeśli wyrazisz zgodę na publikację zdjęcia po grze
• wizerunek utrwalony przez monitoring wizyjny prowadzony w lokalu

W przypadku rezerwacji dokonywanej przez platformę lock.me, do realizacji zamówienia wymagane są m.in. imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.

04Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) Udzielenie odpowiedzi na wiadomość

Jeżeli kontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy albo media społecznościowe, przetwarzamy Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji i obsługi sprawy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i komunikacji z klientami.

b) Rezerwacja gry i realizacja usługi

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia rezerwacji, jej potwierdzenia, kontaktu przed wizytą, realizacji gry oraz obsługi spraw organizacyjnych związanych z usługą.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.

c) Obsługa płatności, rozliczeń i dokumentów księgowych

Jeżeli płatność następuje po grze albo wystawiany jest paragon, faktura lub inny dokument księgowy, dane są przetwarzane dla celów podatkowych, rachunkowych i rozliczeniowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

d) Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do ochrony praw Administratora.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

e) Monitoring wizyjny

Zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia oraz wspomaganie obsługi gry za pomocą monitoringu wizyjnego.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

f) Publikacja zdjęcia po grze

Publikacja zdjęcia grupowego na profilach w mediach społecznościowych Familock.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą.

05Monitoring wizyjny

W lokalu Escape Room Familock stosowany jest monitoring wizyjny obejmujący cały lokal z wyłączeniem toalety.

Monitoring stosowany jest w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających w lokalu
• ochrony mienia
• kontroli prawidłowego przebiegu gry i możliwości reagowania przez obsługę

Nagrania z monitoringu są przechowywane przez okres 7 dni, chyba że nagranie stanie się dowodem w postępowaniu lub będzie potrzebne do zabezpieczenia roszczeń. UODO wskazuje, że osoby objęte monitoringiem powinny być o nim poinformowane w sposób widoczny i czytelny oraz że monitoring podlega ogólnym zasadom RODO.

06Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

• dostawcy hostingu i usług technicznych, w tym Cloudflare
• dostawcy poczty elektronicznej, w tym OVH
• operatorowi płatności lub systemu księgowego, w zakresie niezbędnym do rozliczeń, w tym ING Księgowość
• operatorowi systemu rezerwacji, w tym lock.me
• dostawcy usług wysyłki powiadomień SMS, w tym SMSAPI.pl
• podmiotom świadczącym usługi prawne, księgowe, informatyczne lub organizacyjne
• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa

07Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre używane na stronie narzędzia mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności jeśli korzystają z infrastruktury lub dostawców mających siedzibę poza EOG. W takim przypadku dane są przekazywane wyłącznie zgodnie z przepisami RODO i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych.

08Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• przez czas niezbędny do obsługi korespondencji i załatwienia sprawy
• przez czas niezbędny do przyjęcia i realizacji rezerwacji oraz wykonania usługi
• przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego, jeśli dane są zawarte w dokumentach księgowych
• do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowań związanych z roszczeniami
• do czasu wycofania zgody, jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda
• w przypadku monitoringu — przez 7 dni, chyba że zachodzi potrzeba dłuższego zabezpieczenia materiału

UODO przypomina, że dane nie powinny być przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do celu ich przetwarzania.

09Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych
• sprostowania swoich danych
• usunięcia danych, jeśli zachodzą ku temu podstawy prawne
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych, gdy podstawą przetwarzania jest umowa lub zgoda oraz gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z Administratorem: kontakt@familock.pl

10Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do dokonania rezerwacji, kontaktu, realizacji usługi, wystawienia dokumentu księgowego albo rozpatrzenia sprawy. Niepodanie danych może uniemożliwić wykonanie tych czynności.

11Kontakt przez różne kanały

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane podczas kontaktu:

• przez formularz kontaktowy na stronie
• przez e-mail
• telefonicznie
• przez wiadomości SMS
• przez komunikatory i media społecznościowe

12Profile w mediach społecznościowych

Familock prowadzi profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku i Instagramie. W związku z tym Administrator może przetwarzać dane użytkowników odwiedzających te profile, komentujących posty lub wysyłających wiadomości, w celu komunikacji, prowadzenia profilu i promocji działalności. Dane są wtedy przetwarzane również przez operatorów tych serwisów zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

13Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, adekwatne do ryzyka naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą.

14Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej Familock.

15Polityka Cookies

Informacje ogólne

Strona internetowa Familock wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu, analizować ruch na stronie, obsługiwać zewnętrzne narzędzia oraz prowadzić działania promocyjne, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

Rodzaje stosowanych cookies

a) Cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa i zapisania wyborów użytkownika dotyczących cookies. Nie wymagają zgody.

b) Cookies analityczne — pozwalają zbierać informacje statystyczne o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics). Stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika.

c) Cookies marketingowe — umożliwiają prowadzenie działań reklamowych i pomiar skuteczności kampanii (np. Meta Pixel). Stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika.

d) Cookies narzędzi zewnętrznych — mogą być stosowane przez osadzone lub zintegrowane usługi, takie jak Google Maps, formularz kontaktowy lub system rezerwacji lock.me.

Podstawa stosowania cookies

Cookies niezbędne są stosowane na podstawie przepisów pozwalających na ich używanie bez zgody użytkownika, gdy są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną i prawidłowego działania strony.

Cookies analityczne i marketingowe są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika wyrażonej za pomocą banera cookies.

Narzędzia używane na stronie

Na stronie Familock mogą być wykorzystywane w szczególności:

• Google Analytics
• Meta Pixel (Facebook)
• Google Maps
• system rezerwacji lock.me

Czas przechowywania cookies

Na stronie mogą być stosowane cookies sesyjne, które są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, oraz cookies stałe, które pozostają na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do chwili ich usunięcia.

Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie możesz wyrazić zgodę na analityczne i marketingowe pliki cookies albo odmówić ich stosowania. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia poprzez baner cookies dostępny na stronie (link w stopce) lub ustawienia przeglądarki internetowej.

Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Podmioty trzecie

Dostawcy zewnętrznych usług zintegrowanych ze stroną mogą korzystać z własnych cookies zgodnie ze swoimi politykami prywatności. Dotyczy to w szczególności usług Google, Meta oraz lock.me.

Zmiany Polityki Cookies

Polityka Cookies może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, technologii działania strony albo zakresu używanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie familock.pl.